Rejeição de Regra - Automação de abertura do GLPI
Nas hipóteses de rejeição de regra pendente ou aprovada no cockpit, há a possibilidade da abertura automática do GLPI considerando as informações inseridas no momento da rejeição como o motivo, a justificativa, o dispositivo legal e o resultado esperado:
Quando inserido todas as informações da rejeição e clicado no botão "OK", abrirá uma tela de pop-up solicitando a confirmação da abertura ou não do GLPI para essa rejeição:
Na tela de pop-up de confirmação de abertura do GLPI, quando for clicado no botão “SIM” será acionado um job para o GLPI, criando um registro automático direcionado para as equipes de TAX SUPPORT verificar, contendo as seguintes informações na descrição:
- data da rejeição
- Nome do aprovador (conforme cockpit)
- Todos os campos preenchidos na justificativa da rejeição.
Observações Importantes:
>> O GLPI sempre será aberto na categoria “Tax Support – Rejeição de regras”.
>> O requerente é o email automático da rotina cockpit@systax.com.br, como no corpo do GLPI vem a informação do usuário aprovador, as equipes responsáveis de Tax Support, poderão incluir o nome do responsável no atendimento do GLPI.
>> O campo “Atribuído” também está sem preenchimento, pois as equipes responsáveis colocarão a informação correta.
Nos detalhes de consulta da regra rejeitada, constará o número do GLPI aberto para essa rejeição:
Mesmo que a regra seja inicialmente rejeitada seja aprovada posteriormente, o registro do GLPI permanecerá no histórico da rejeição:
Quando o usuário optar por não abrir o GLPI no momento da rejeição da regra, basta clicar em "NÃO" no pop-up de confirmação para abertura do GLPI:
A regra será rejeitada normalmente, porém não terá o registro do GLPI:
