# Rejeição de Regra - Automação de abertura do GLPI

Nas hipóteses de rejeição de regra pendente ou aprovada no cockpit, há a possibilidade da abertura automática do GLPI considerando as informações inseridas no momento da rejeição como o motivo, a justificativa, o dispositivo legal e o resultado esperado:

[![fee.jpg](https://documentacao.systax.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/FzGfee.jpg)](https://documentacao.systax.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/FzGfee.jpg)

Quando inserido todas as informações da rejeição e clicado no botão "OK", abrirá uma tela de pop-up solicitando a confirmação da abertura ou não do GLPI para essa rejeição:

[![fee.jpg](https://documentacao.systax.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/SwJfee.jpg)](https://documentacao.systax.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/SwJfee.jpg)

<span style="font-size: 12pt;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;"><span style="font-family: 'Calibri',sans-serif;">Na tela de pop-up de confirmação de abertura do GLPI, quando for clicado no botão “SIM” será acionado um job para o GLPI, criando um registro automático direcionado para as equipes de TAX SUPPORT verificar, contendo as seguintes informações na descrição:</span></span></span>

- <span style="font-size: 12pt;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;"><span style="font-family: 'Calibri',sans-serif;">data da rejeição</span></span></span>
- <span style="font-size: 12pt;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;"><span style="font-family: 'Calibri',sans-serif;">Nome do aprovador (conforme cockpit)</span></span></span>
- <span style="font-size: 12pt;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;"><span style="font-family: 'Calibri',sans-serif;">Todos os campos preenchidos na justificativa da rejeição.</span></span></span>

<span style="font-size: 12pt;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;"><span style="font-family: 'Calibri',sans-serif;">[![fee.jpg](https://documentacao.systax.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/DGcfee.jpg)](https://documentacao.systax.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/DGcfee.jpg)</span></span></span>

<span style="font-size: 12pt;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;"><span style="font-family: 'Calibri',sans-serif;">[![fee.jpg](https://documentacao.systax.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/VOSfee.jpg)](https://documentacao.systax.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/VOSfee.jpg)</span></span></span>

<span style="font-size: 11pt;"><span style="font-family: 'Calibri',sans-serif;">**Observações Importantes:**</span></span>

*<span style="font-size: 14px;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">&gt;&gt; O GLPI sempre será aberto na categoria “Tax Support – Rejeição de regras”.</span></span>*

*<span style="font-size: 14px;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">&gt;&gt; O requerente é o email automático da rotina <cockpit@systax.com.br>, como no corpo do GLPI vem a informação do usuário aprovador, as equipes responsáveis de Tax Support, poderão incluir o nome do responsável no atendimento do GLPI.</span></span>*

*<span style="font-size: 14px;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;">&gt;&gt; O campo “Atribuído” também está sem preenchimento, pois as equipes responsáveis colocarão a informação correta.</span></span>*

<span style="font-size: 12pt;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;"><span style="font-family: 'Calibri',sans-serif;">Nos detalhes de consulta da regra rejeitada, constará o número do GLPI aberto para essa rejeição:</span></span></span>

<span style="font-size: 12pt;">[![fee.jpg](https://documentacao.systax.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/bfPfee.jpg)](https://documentacao.systax.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/bfPfee.jpg)</span>

<span style="font-size: 12pt;">Mesmo que a regra seja inicialmente rejeitada seja aprovada posteriormente, o registro do GLPI permanecerá no histórico da rejeição:</span>

<span style="font-size: 12pt;">[![fee.jpg](https://documentacao.systax.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/3fmfee.jpg)](https://documentacao.systax.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/3fmfee.jpg)</span>

<span style="font-size: 12pt;">Quando o usuário optar por não abrir o GLPI no momento da rejeição da regra, basta clicar em "NÃO" no pop-up de confirmação para abertura do GLPI:</span>

<span style="font-size: 12pt;">[![fee.jpg](https://documentacao.systax.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/M0efee.jpg)](https://documentacao.systax.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/M0efee.jpg)</span>

<span style="font-size: 12pt;">A regra será rejeitada normalmente, porém não terá o registro do GLPI:</span>

<span style="font-size: 12pt;">[![fee.jpg](https://documentacao.systax.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/kLWfee.jpg)](https://documentacao.systax.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/kLWfee.jpg)</span>