Esqueceu a senha?
Objetivo
A funcionalidade "Esqueceu sua senha?" foi desenvolvida para permitir que os usuários do Cockpit realizem a recuperação de senha de forma autônoma, sem a necessidade de abertura de chamados para redefinição de acesso.
1. Como acessar a funcionalidade
Na tela inicial de login do Cockpit, foi disponibilizado o link "Esqueceu sua senha?", localizado abaixo do campo de senha.
- Acesse a tela de login do Cockpit.
- Clique em"Esqueceu sua senha?".
2. Solicitação de recuperação de senha
Após clicar na opção “Esqueceu sua senha?", será exibida uma tela para informar o e-mail cadastrado no sistema.
- Informe o e-mail cadastrado.
- Clique em Enviar.
Será exibida apenas uma mensagem: "Caso o e-mail informado esteja cadastrado, você receberá as instruções para redefinição da senha."
3. Recebimento do e-mail de recuperação
Após a solicitação, o sistema enviará automaticamente um e-mail contendo um link seguro para redefinição da senha.
Importante
- O envio ocorre apenas para usuários ativos e cadastrados no Cockpit.
- Usuários não cadastrados não receberão o e-mail de recuperação.
4. Redefinição da senha
Ao acessar o link recebido no e-mail, será exibida a tela para cadastro da nova senha.
Campos obrigatórios
- Nova senha
- Confirmação da nova senha
5. Critérios de segurança da senha
Para garantir a segurança do acesso, a nova senha deverá possuir:
- No mínimo 12 caracteres;
- Pelo menos uma letra maiúscula;
- Pelo menos uma letra minúscula;
- Pelo menos um número;
- Pelo menos um caractere especial.
Caso os critérios não sejam atendidos, o sistema exibirá mensagem de validação.
6. Confirmação da senha
A senha informada no campo Nova senha deve ser idêntica à senha informada no campo Confirmação da nova senha. O sistema realizará a validação antes de concluir a alteração.
7. Alteração concluída
Após o atendimento de todas as validações, a senha será alterada com sucesso e o usuário será direcionado para a tela de login.
8. Acessando o Cockpit com a nova senha
Após concluir a redefinição, basta retornar à tela de login e informar:
- Usuário
- Nova senha cadastrada
O acesso será realizado normalmente utilizando a nova credencial.
9. Regras de segurança
A funcionalidade adota as seguintes medidas de proteção:
- Disponível para usuários ativos do Cockpit.
- O e-mail de recuperação é enviado apenas para usuários válidos e ativos.
- O link de redefinição possui prazo de validade de 24hs.
- Após sua utilização ou expiração das 24hs, o link é invalidado automaticamente.
- O sistema registra a solicitação e a alteração de senha em log para auditoria.