# Chamados

A tela **Chamados** permite consultar os atendimentos registrados para a empresa, exibindo os chamados integrados ao **GLPI** e possibilitando o acompanhamento de solicitações de suporte, dúvidas, incidentes e demandas relacionadas aos produtos contratados.

Além da visualização detalhada dos chamados, a tela disponibiliza indicadores que facilitam o monitoramento do volume e do status dos atendimentos.

**1. Como acessar**

Acesse o menu:

**Chamados**

[![image.png](https://documentacao.systax.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/c6Vimage.png)](https://documentacao.systax.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/c6Vimage.png)

**2. Consultando chamados**

1. Utilize o campo **Buscar chamados** para localizar um atendimento específico.
2. Se desejar, selecione um status no filtro para refinar a visualização.
3. Consulte a listagem retornada para visualizar os detalhes dos chamados encontrados.

[![image.png](https://documentacao.systax.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/J1ximage.png)](https://documentacao.systax.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/J1ximage.png)

**3. Filtros disponíveis**

Os chamados podem ser filtrados pelos seguintes status:

- Todos os status;
- Novos;
- Em atendimento;
- Pendentes;
- Solucionados.

[![image.png](https://documentacao.systax.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/hjhimage.png)](https://documentacao.systax.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/hjhimage.png)

**4. Indicadores da tela**

No topo da página são apresentados indicadores que permitem acompanhar rapidamente a situação dos chamados:

- **Total:** quantidade total de chamados registrados;
- **Novos:** chamados recém-abertos;
- **Em atendimento:** chamados que estão sendo tratados pela equipe responsável;
- **Pendentes:** chamados aguardando ação ou retorno do cliente;
- **Solucionados:** chamados solucionados e encerrados com solução aplicada.

[![image.png](https://documentacao.systax.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/2Cfimage.png)](https://documentacao.systax.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/2Cfimage.png)

**5. Informações apresentadas**

Para cada chamado são exibidas informações como:

- Número do chamado;
- Status atual;
- Prioridade;
- Título da solicitação;
- Categoria do atendimento;
- Data e horário de abertura.

[![image.png](https://documentacao.systax.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/eEqimage.png)](https://documentacao.systax.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/eEqimage.png)

**6. Exportação dos dados**

A listagem de chamados pode ser exportada nos formatos:

- **Excel (.xlsx);**
- **PDF (.pdf).**

[![image.png](https://documentacao.systax.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/C7Dimage.png)](https://documentacao.systax.com.br/uploads/images/gallery/2026-08/C7Dimage.png)